Do's and Dont's of Social Media for SMEs

A presença nas mídias sociais é fundamental para a estratégia de marketing de uma empresa, principalmente para aquelas que estão começando agora ou querem expandir os seus negócios.

A Insurance Octopus criou um infográfico, uma espécie de guia para pequenas e médias empresas nas redes sociais. O “Faça Isso e Não Faça” traz informações sobre a frequência de publicação de postagens para engajar mais consumidores, dicas do uso adequado de hashtags, entre outras dicas para PMEs.

Do's and Dont's of Social Media for SMEs

Crie seus perfis com informações completas. Certifique-se de que a descrição do seu profile na rede social apresenta sua marca e explique quais produtos ou serviços sua empresa vende. Inclua um link ao seu site ou outra forma que as pessoas possam entrar em contato.

NÃO se inscreva em muitas redes sociais caso não terá tempo para manter todos os perfis. Pense em quais redes sociais seus potenciais clientes estão presentes e quais mídias possuem as melhores ferramentas para o seu negócio se tornar mais visível e se “venda” com mais facilidade.

Engaje com a audiência. Monte as postagens, fotos e vídeos de forma que o conteúdo seja interessante para manter os atuais seguidores e engajante para atrair futuros fãs. Responda aos comentários e perguntas o mais rapidamente possível, e mantenha o conteúdo a ser postado consistente com a identidade da marca.

– NÃO faça spam do seu conteúdo. A rede social deve ser usada para informar e mostrar o melhor da sua empresa, não para forçar uma venda. Não sobrecarregue sua timeline ou feed com muitas informações, considere o conteúdo mais relevante a ser postado.

Planeje a gerência de seus perfis. Crie um calendário mensal, programando dias especiais e/ou a periodicidade do conteúdo a ser postado. Desta forma, você pode ajudar a manter seus canais de comunicação em redes sociais sempre atualizadas e no tempo certo.

NÃO esqueça de monitorar. Você deve estar sintonizado nas redes sociais diariamente por comentários, sugestões, elogios e reclamações de consumidores e fãs, para que possa respondê-los da melhor maneira possível.

Considere o tempo certo para postar. Estude o comportamento de seus seguidores nas redes sociais e garanta que suas publicações tenham uma maior chance de serem vistas por seus fãs nas redes sociais. Determine uma frequência de postagens por dia, melhores horários e dias da semana para publicações.

NÃO poupe recursos. Não subestime o que é preciso para manter perfis em redes sociais. Novas publicações precisam ter conteúdo atualizado com as atuais notícias e mudanças do mercado, enquanto que deve-se haver responsabilidade com postagens em tempos regulares e interações com quaisquer comentários ou contatos dos consumidores e seguidores.

Use links e hashtags. Os links podem ser usados para direcionar o tráfego para seu site, enquanto que as #hashtags ajudam a organizar e manter visíveis suas publicações. Hashtags únicas e que representam melhor sua marca, produto ou serviço podem ajudar seus consumidores e fãs a encontrarem seu conteúdo de forma mais fácil e rápida, bem como consolidar sua marca.

NÃO faça uso excessivo e desnecessário de hashtags. Ninguém gosta de postagens com dezenas de hashtags inclusas. Limite-se a duas ou três hashtags que são cruciais para sua estratégia de marketing e tente inseri-las dentro da frase postada, ao invés de, somente em último caso, colocá-las no final da sentença. Uma hashtag no início da frase, dependendo da ocasião e da própria hashtag, pode chamar a atenção e engajar instantaneamente.

Recompartilhe conteúdo. Uma rede social é, antes de tudo, uma comunidade, ainda que virtual. Por isso, compartilhe e engaje com conteúdo de outras empresas ou pessoas que seja relevante para sua marca, produto ou serviço. Esta é uma grande oportunidade para se conectar com os outros e estabelecer uma relação com a rede de negócios que você faz parte.

NÃO plageie conteúdo. Recompartilhar é uma coisa, copiar é outra. Não republique conteúdo de terceiros como se fosse seu. Não que você não possa copiar conteúdo encontrado em outros sites e publicar em seu blog, por exemplo, mas sempre dê crédito ao criador, criando um link para a postagem original, por exemplo.

Faça seu conteúdo se destacar na timeline ou feed. A variedade é fundamental quando “enfrentar” vários tipos de conteúdo sendo publicados nas redes sociais. Faça uso de montagens de imagens, postagens em blogs, infográficos, dicas, vídeos e conteúdo especializado.

NÃO esqueça do visual. De infográficos a vídeos, postar conteúdo baseado em visual desperta a interação. O tempo é curto, então criar conteúdo que seja agradável aos olhos e rápido de consumir é primordial.

Respeite sua audiência. Você trabalhou duro para construir sua audiência, então não deixe-a ir embora sendo rude e agressivo. As pessoas gastaram seu tempo para entrar em contato com você, então gaste também seu tempo para interagir com elas. Seja positivo e enfatize seus potenciais, ao invés de focar-se em seus pontos fracos.

NÃO compartilhe ou interaja com conteúdo questionável ou de gosto duvidoso. Esta é uma linha tênue quando se trata de postagens em redes sociais. Pense seriamente sobre seu negócio antes de postar conteúdo que possa ser visto pelas pessoas com maus olhos.

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